En Galo queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas o simplemente no era lo que buscabas, te ayudamos a resolverlo de la forma más simple y rápida posible. 🤝
Contás con 15 días de corrido desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
Para que podamos procesarlo, es fundamental que el producto se encuentre:
Sin uso.
En perfectas condiciones.
En su embalaje original y con todas sus etiquetas.
El proceso es muy sencillo:
📲 Escribinos por WhatsApp o por mensaje directo en Instagram.
📸 Envianos una foto del producto junto con tu número de pedido o factura y contanos el motivo.
⚡ Nuestro equipo te guiará paso a paso para coordinar la entrega o el envío.
Por elección del cliente: Si el cambio es por gustos, talle o arrepentimiento, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Por error o falla: Si te llegó un producto equivocado o con algún defecto, Galo se hace cargo del 100% de los costos logísticos.
Aunque revisamos minuciosamente cada artículo antes de que salga de nuestro taller/depósito, si llegás a recibir un producto con algún inconveniente:
Contactanos de inmediato.
Adjuntá fotos o un video donde se note la falla.
Te ofreceremos un cambio o reposición sin ningún costo adicional para vos. 🤝
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial que cubre fallas de fabricación o defectos en los materiales.
💡 Nota: La garantía no cubre desgastes naturales por el uso diario ni daños ocasionados por un mal uso o un cuidado inadecuado del producto.
En caso de que solicites una devolución y sea aprobada, el reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste al realizar la compra.
(Tené en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según la tarjeta o la plataforma de pago utilizada).
